Produkte und Dienstleistungen

Häufig gestellte Fragen zum Thema Handy-Ortung

Kann ich mein gerade verlorenes Handy orten?

Nein, es sei denn, die Telefonnummer wurde vor dem Verlust für die Ortung freigeschaltet. Für eine aktuelle Positionsangabe muss sich außerdem die SIM-Karte noch im Handy befinden und das Handy muss eingeschaltet sein.

Ein verlorenes Handy kann nicht geortet werden, wenn die SIM Karte nicht vorher freigeschaltet worden ist. Eine nachträgliche Freischaltung der SIM Karte zur Ortung ist nicht möglich, da dies das Senden einer SMS vom fraglichen Handy erfordert.

Welche Mobilfunkbetreiber werden unterstützt? Wird ein spezielles Handy benötigt?

Unterstützt werden die Netzbetreiber Vodafone (D2), E Plus, O2, Simyo und Base. Darüber hinaus können auch SIM Karten von Anbietern wie Debitel, Talkline usw. geortet werden, wenn sie einem der o.g. Netzbetreiber zugeordnet sind.

Ein Ortung von T-Mobile SIM-Karten (D1) ist nur dann möglich, wenn der Eigentümer der SIM Karte bei der T-Mobile als Geschäftkunde (Rahmenvertrag mit T-Mobile vorhanden oder SIM Karte ist einer Firma zugeordnet) geführt wird.

Ein spezielles Handy ist nicht erforderlich. Es kann jedes Handy geortet werden, in dem sich eine zur Ortung freigeschaltete SIM-Karte befindet.

Kann ein ausgeschaltetes Handy geortet werden?

Ein ausgeschaltetes Handy kann nicht geortet werden. Als einziger Netzbetreiber liefert Vodafone den Standort, an dem das Handy zuletzt eingeschaltet gewesen ist. Alle übrigen Netzbetreiber liefern keine Standortinformation.

Wie genau ist die Handy-Ortung?

Die Genauigkeit der Handy Ortung richtet sich nach der Größe / Reichweite der Funkzelle, in der das Handy eingebucht ist. In Städten, mit vielen, kleinen Funkzellen, liegt die Genauigkeit bei etwa 100 bis 300 Meter, auf dem freien Land, mit wenigen, großen Funkzellen, kann die Genauigkeit bei mehreren 1000 Meter liegen.

Wird der Ortungsvorgang auf dem Handy angezeigt?

Nein, die Lokalisierung des Handys erfolgt direkt auf den Servern des Netzbetreibers. Eine Kommunikation mit dem Handy findet während des Ortungsvorgangs nicht statt.

Wie sieht es mit dem Datenschutz aus?

COGNID nimmt datenschutzrechtliche Bedenken im Zusammenhang mit der Handy-Ortung sehr ernst. Unbedingte Voraussetzung zum Abschluss eines Ortungsvertrages ist, dass Sie der Eigentümer des Handys (genauer: der verwendeten SIM-Karte) sind.

Dafür ist eine schriftliche Einwilligungserklärung erforderlich, in der Sie auch bestätigen, dass Sie andere Personen über die Ortungsfunktion informieren müssen, falls Sie Ihr Handy verleihen. Zusätzlich müssen Sie zur endgültigen Freischaltung eine SMS von Ihrem Handy an den Netzbetreiber senden.

Funktioniert die Handy-Ortung auch im Ausland?

Nein, eine Ortung außerhalb des deutschen Mobilfunknetzes ist zur Zeit leider nicht möglich.

Ich habe Probleme bei der Freischaltung, wo liegen mögliche Fehlerursachen?

Überprüfen Sie zunächst noch einmal, ob Ihr Mobilfunk-Anbieter in der Liste der von uns unterstützten Netzbetreiber ist.

Kurz nachdem die SMS zur Freischaltung an die Rufnummer 72927 versendet wurde, bekommen Sie in jedem Fall eine Antwort-SMS. Bleibt die Nachricht aus, wurde die SMS nicht ordnungsgemäß versendet oder es gab einen Fehler bei der automatischen Verarbeitung.

Vodafone-Kunden müssen eine weitere SMS mit dem Text „Ein Locate24“ an die Rufnummer 22600 senden. Kurz darauf kommt eine Antwort-SMS. Bleibt diese Antwort aus, ist möglicherweise das SMS-Service-Center nicht richtig eingestellt. Bitte tragen Sie +49172270000 ein, um ordnungsgemäß die SMS an Vodafone zu versenden.

Wie melde ich mein Handy zur Ortung an?

Die Anmeldung erfolgt in drei Schritten:

1) Sie füllen das Antragsformular aus, das Sie als pdf von unserem Web-Server laden können.

2) Dieses Formular schicken Sie uns (eigenhändig unterschrieben) per Fax oder Brief zurück. Daraufhin erhalten Sie eine Bestätigungs-EMail mit Ihren Zugangsdaten zum Ortungsportal locate24.de.

3) Durch Senden einer SMS von Ihrem Handy bestätigen Sie endgültig die Freischaltung zur Ortung (den genauen Inhalt der SMS erhalten Sie ebenfalls in der Bestätigungs-Mail). Abschließend erhalten Sie vom Netzbetreiber noch eine SMS zur Bestätigung.

Wie erfolgt die Rechnungsstellung und Bezahlung?

Die Rechnungsstellung erfolgt per Mail an die bei der Anmeldung angegebene Emailadresse. Die Bezahlung erfolgt nach Rechnungsstellung oder per Lastschrift.